《城堡》卡夫卡

幾次跟公家機關打交道，都有很深的挫折感，並且，最後一肚子悶氣。
這是一種嚇阻民眾打電話來增加他們工作量的方法嗎？

打電話去某縣政府某單位陳情專線詢問一件事該如何處理，接電話的先生支唔許久，這也不知那也不知，只想告訴我這不關他事。
我又不是要他負責，只想問主管機關這事該找誰。
好吧，我說，那請問這件事的主管機關是？
他說出口的正是他的單位。
噢，真有趣。
那怎麼辦，請問我可以問誰？
他去問了一下，然後給我一個電話，說他不確定這件事該怎麼辦，但我在他那裡陳情他也得打同一個號碼，所以要我自己打。
我照著打了，接電話的人給了我另一個號碼。
這個號碼後面的人想要我打另一個號碼，但他沒有那個單位的號碼。
我說這事不該貴單位處理嗎？他說也可以。我堅持請他處理。
結論是第一位接電話的先生就應該接受我的陳情，那正是那支專線號碼設置的目的。

一件單純的事花了我半小時，三通電話，一肚子氣。
而且看這情形我一點也不相信事情會被認真處理。

我想起卡夫卡的這本書。

他一定明白我現在的心情。